Solution de retour client
Boostez la performance de votre entreprise en utilisant notre Solution Logicielle de Retour Client. Analysez les retours multi-canaux pour maximiser chaque opportunité d'engagement client.
Solution de
retour client
À l'ère nouvelle de l'engagement client, les clients se gagnent et se perdent en temps réel, et chacun vit différents Moments de Vérité. SuoQ Solution Logicielle de Retour Client Offrir à vos clients la liberté de choisir comment et quand partager leurs retours donne aux entreprises plus d'opportunités pour les atteindre.
FeedInn est une solution multi-canal de retour client qui permet aux clients de donner un retour simple immédiat ou un retour à plusieurs niveaux sur leur expérience du service et du parcours client complet
Fonctionnalité de la Solution de
retour client
Multi-canaux
Un excellent service client fait parler les clients de votre entreprise, et les solutions multi-canaux permettent aux clients de fournir des retours via plusieurs canaux et d'augmenter leur satisfaction.
Prêt pour l'intégration
Le système de gestion des retours permet d'interfacer avec des dispositifs externes et s'intègre parfaitement avec d'autres technologies. Il fournit une compréhension à 360 degrés de votre client.
Au comptoir de service
Les outils de retour client transforment les solutions de retour au comptoir de service, augmentent la fidélité et la satisfaction des clients, et diffusent des enquêtes de retour par SMS, email, ou tickets mobiles.
Enquête SMS
L'enquête SMS vous permet de créer des SMS personnalisés avec vos clients et de mesurer la satisfaction client, l'e-commerce, la livraison et les retours de patients.
Formats multiples de questionnaires
Les questionnaires multiples sont les outils de retour client les plus couramment utilisés pour recueillir des informations et générer des réponses clients à partir d'une liste de choix prédéterminée.
Marque blanche et personnalisée
Les fonctionnalités en marque blanche et personnalisées offrent un système entièrement personnalisable pour ajouter le logo de votre entreprise, la palette de couleurs de la marque, changer la police et les icônes afin de garantir que vous êtes toujours fidèle à votre marque.
Avantages de la
solution de retour client
Affichage numérique
L'affichage numérique est un canal de communication majeur pour vos clients en attente. Il les informe grâce à des écrans, des lecteurs multimédias et des solutions vocales.
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Affichage au comptoir
L'affichage au comptoir est un composant additionnel utile pour gérer le flux de clients avec une signalisation améliorée affichant le numéro de ticket et le numéro du comptoir ainsi que des médias numériques.
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Questions fréquemment posées
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