SuoQ Enterprise
Offrez une meilleure expérience client et améliorez l’efficacité du personnel en intégrant parfaitement notre système de gestion de file d’attente dans les opérations de votre entreprise.
SuoQ Enterprise
SuoQ Enterprise est un système complet intégré de gestion du parcours client, conçu et conceptualisé pour améliorer votre expérience client, la gestion et l'optimisation des ressources du personnel, ainsi que les opportunités commerciales.
L’analyse big data à l’échelle de toute l’organisation et des réseaux de succursales offre une compréhension approfondie de la gestion du parcours client.
Nos fonctionnalités de
gestion du parcours client
Services illimités
Notre système de gestion du parcours client offre des services complets tels que des analyses en temps réel du comportement client, des analyses prédictives, des parcours clients personnalisés, une segmentation client automatisée, etc. Tous ces services aident les entreprises à adopter une approche plus rentable, efficace et centrée sur le client pour gérer le flux des clients.
Système centralisé
Notre solution numérique de gestion du parcours est un système centralisé qui aide à rationaliser les données et les processus clients. Notre système fournit un point d’accès unique aux données et aux analyses clients à travers toutes les succursales et réseaux, permettant à l’organisation de mieux comprendre le comportement des clients.
Gestion de file sans contact
Les solutions de gestion du cycle de vie du client créent une manière révolutionnaire de gérer l’expérience client tout en minimisant le contact physique. Grâce à notre technologie de file sans contact, les clients peuvent facilement rejoindre une file d’attente d’un simple tapotement sur leur téléphone, et même réserver leur créneau horaire à l’avance.
Analyse commerciale
Notre système de gestion du parcours client fournit des analyses commerciales puissantes pour vous aider à suivre, analyser et optimiser les parcours clients. Vous pouvez également suivre la performance du parcours client en temps réel. Notre système de gestion client vous aide à maximiser l'engagement client, augmenter la satisfaction des clients et, finalement, stimuler la croissance de votre entreprise.
Modèle distribué
Le système de gestion du parcours client de SuoQ est conçu pour offrir une expérience client unifiée et efficace à travers plusieurs emplacements, y compris les agences, magasins et autres points de contact client. Notre système est une plateforme modulaire et évolutive, permettant aux entreprises d'adapter la solution à leurs besoins spécifiques.
Intégration des réseaux sociaux
Notre système de gestion du parcours client offre une intégration aux réseaux sociaux permettant aux entreprises de collecter des données sur les intérêts et préférences des clients, et d'obtenir des insights sur les comportements et modes d'achat. Cette intégration permet aussi aux entreprises de créer des campagnes efficaces, suivre leur succès et mesurer le retour sur investissement de leurs efforts.
Le système de gestion du parcours client SuoQ Enterprise s'adapte à toutes les exigences commerciales, d'une agence unique à un environnement multi-agences, et supporte une immense évolutivité couvrant l'intégration tierce et une adaptabilité facile, car tous les modules sont conçus pour fonctionner indépendamment tout en collaborant parfaitement entre eux.
SuoQ Enterprise comprend plusieurs modules travaillant de concert, capturant toutes les entrées du parcours client à différents points de contact, qui seront traitées par un moteur analytique commercial très puissant. Grâce à ces analyses commerciales et données, vous comprendrez mieux vos clients, leurs besoins, améliorerez leurs attentes et leur expérience en agence.
Questions fréquemment posées
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