Système de Gestion de File d'Attente Virtuelle

Redéfinir la Gestion des Files d'Attente

Améliorez l'expérience client avec le Système de File d'Attente Virtuelle de SuoQ – une solution intelligente et sans contact qui permet aux clients de rejoindre les files et de gérer leur tour à tout moment et en tout lieu. Fini les espaces d'attente surchargés, place à un service fluide et efficace

Pourquoi la file d'attente virtuelle ?

Les entreprises modernes ont besoin de solutions modernes. La file d'attente virtuelle élimine les désagréments des files physiques, réduit les temps d'attente et améliore la satisfaction client en permettant aux utilisateurs de gérer leur place dans la file numériquement.

TouchlessQ est une solution de file d'attente virtuelle initiée par SuoQ pour une gestion plus sûre des files en considérant le Covid-19.

Fonctionnalités de
file d'attente virtuelle

File d'attente sans contact

Rejoignez les files à distance via les plateformes web ou mobiles.

Mises à jour en temps réel

Recevez des notifications instantanées sur l'état de la file et le temps d'attente estimé.

Planification flexible

Réservez, reprogrammez ou annulez des créneaux facilement.

Notifications intégrées

Recevez des alertes par SMS, email ou notifications d'app lorsque c’est [y]

Solution de file d'attente sans contact

  • Par code QR
  • Par SMS
  • Par WhatsApp et réseaux sociaux
  • Par applications et rendez-vous web
  • Kiosque en libre-service

    Distributeur de tickets à écran tactile capacitif multitouch de nouvelle génération, de haute qualité, au design modulaire combiné à un support multimédia, offrant un grand plaisir pour le flux et l'expérience client.

    En savoir plus

    Affichage numérique

    La signalisation numérique est un canal de communication majeur pour vos clients en attente. Elle les tient informés grâce à des affichages, des lecteurs multimédias et des solutions vocales.

    En savoir plus

    Questions fréquemment posées

    Qu'est-ce qu'un système de gestion de file d'attente virtuelle ?
    Un système de file d’attente virtuelle est un outil logiciel qui permet aux entreprises de gérer les temps d’attente des clients et de réduire le nombre de clients en attente dans les files. Il utilise un système de file d’attente virtuelle où les clients peuvent rejoindre une ligne virtuelle via leur application mobile de file d’attente ou via une plateforme en ligne.
     
    Comment fonctionne un système de file d'attente virtuelle ?
    Un système de file d’attente virtuelle permet aux clients de rejoindre une ligne virtuelle via une application mobile de file d’attente ou un système de file d’attente en ligne. Les clients qui rejoignent la ligne virtuelle peuvent obtenir un temps d’attente estimé et suivre leur position dans la file. Le système permet aux entreprises de gérer les files virtuelles en modifiant les estimations de temps d’attente et en priorisant les clients ayant des besoins spécifiques.
     
    Quels sont les avantages des systèmes de file d'attente virtuelle ?
    Parmi les avantages d’utiliser un système de gestion de file d’attente virtuel figurent la réduction des temps d’attente des clients, l’amélioration du flux client, ainsi que l’augmentation de la satisfaction et de l’expérience globale des clients. Les entreprises peuvent également gérer leurs files d’attente de manière plus efficace et réduire les coûts de personnel.
     
    Quelles sont les fonctionnalités essentielles d’un système de file d’attente virtuel ?
    Les fonctionnalités d’un système de file d’attente numérique peuvent inclure la billetterie en ligne et hors ligne, la prise de rendez-vous en ligne, des solutions d’affichage numérique, la notification client, ainsi que l’analyse et la production de rapports.
     

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