Gestione della Coda
Migliora il servizio clienti con il nostro software per la gestione delle code. Assisti efficacemente i clienti, ottimizza le code e riduci i tempi di attesa per un'esperienza migliorata.
Software per la Gestione della Coda
Il Software per la Gestione della Coda è il fulcro dei concetti di customer journey che porta l’esperienza di servizio clienti a un livello superiore organizzando un ambiente di coda virtuale che consente servizi in modo strutturato per una singola filiale o per l’intera rete di assistenza clienti.
Il Software per la Gestione della Coda offre uno strumento di navigazione web semplice e facile per la configurazione e l’uso immediato. Fornisce una configurazione zero personalizzata per la tua attività con pochi clic.
Caratteristiche del
Software per la Gestione della Coda
Soluzioni per Filiale Singola e Multifiliale
Il sistema di gestione della coda clienti offre un modo potente per trasformare il metodo con cui i clienti attendono il servizio in una Filiale Singola o Multi Filiale. La filiale può ridurre i tempi di attesa e migliorare l’esperienza cliente con approfondimenti basati sui dati.
Integrazione di Terze Parti
Se necessiti di personalizzazioni, l’integrazione di terze parti di SuoQ massimizza le prestazioni del software per la gestione delle code e ti consente di sviluppare soluzioni innovative in modo più efficace ed efficiente.
Monitoraggio e Avvisi Centralizzati dello Stato
Il sistema di gestione della coda clienti utilizza tecnologie innovative di monitoraggio centralizzato dello stato per fornire soluzioni di monitoraggio intelligenti ed economiche che offrono molte delle capacità di monitoraggio dei dati.
Gestione e Configurazione Centralizzata
La gestione e configurazione centralizzata serve per tenere traccia delle modifiche, consentire aggiornamenti rapidi delle funzionalità, migliorare le operazioni del sistema, evitare ridondanze e rendere i tuoi sistemi scalabili.
Identificazione del cliente
Il software di gestione delle code identifica e segmenta i clienti prima del loro arrivo e offre opportunità per una personalizzazione migliorata. Aiuterà a migliorare l'efficienza del personale e l'esperienza del servizio clienti.
Canale di consegna multiplo
(SMS & App mobile)
Il sistema di code SuoQ ha la capacità di inviare SMS istantanei e notifiche per assicurarsi che il tuo cliente non perda il turno e possa visualizzare le informazioni sulla coda in tempo reale. Questo aumenta la comunicazione e il coinvolgimento del cliente.
Vantaggi del
software di gestione code
Chiosco self-service
La nuova generazione di distributori di biglietti per code ad alta qualità con touch capacitivo multi-touch, con un aspetto e una sensazione modulari, combinato con supporto multimediale, offre un grande piacere nel flusso e nell’esperienza del cliente.
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Display del banco
Il display del banco è un componente aggiuntivo utile per gestire il flusso dei clienti con una segnaletica migliorata che mostra il numero del biglietto e del banco insieme ai media digitali.
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Domande frequenti
Il software di gestione code è un sistema che aiuta le aziende nella gestione delle code dei clienti e migliora l’esperienza del cliente. Un buon sistema di gestione code dovrebbe considerare molti elementi del flusso aziendale e permettere ai clienti di unirsi da remoto a una coda virtuale ricevendo tempi di attesa stimati e notifiche quando è il loro turno.
Il software di gestione code può aiutare le aziende a migliorare l’esperienza del cliente riducendo i tempi di attesa e fornendo informazioni in tempo reale ai clienti. I sistemi digitali di gestione code aiutano inoltre a mantenere code organizzate, aumentare l’efficienza del personale, migliorare la fedeltà del cliente e ridurre i costi operativi.
Generalmente il software di gestione code permette ai clienti di unirsi a una coda virtuale tramite una soluzione web o mobile. Un sistema semplice assegna un posto e fornisce un tempo di attesa stimato. Informa i clienti quando è il loro turno di essere serviti.
Diversi settori possono beneficiare dei prodotti digitali per la gestione delle code, inclusi il commercio al dettaglio, la sanità, il settore bancario e quello governativo.
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