Il software per la gestione delle code è un sistema che aiuta le aziende nella gestione delle code dei clienti e migliora l’esperienza del cliente. Un buon sistema di gestione delle code deve considerare molteplici elementi del flusso aziendale e permettere ai clienti di entrare da remoto in una coda virtuale, ricevendo tempi di attesa stimati e notifiche quando è il loro turno.

Il software per la gestione delle code può aiutare le aziende a migliorare l’esperienza cliente riducendo i tempi di attesa e fornendo informazioni in tempo reale ai clienti. I sistemi digitali di gestione delle code aiutano anche le aziende a mantenere code ordinate, migliorare l’efficienza del personale, aumentare la fedeltà dei clienti e abbassare i costi operativi.

Il software per la gestione delle code normalmente permette ai clienti di entrare in una coda virtuale tramite una soluzione web o mobile. Un semplice sistema di gestione assegna un posto e fornisce un tempo di attesa stimato. Permette di informare i clienti quando è il loro turno di essere serviti.